UFC-Que Choisir de Mont de Marsan

Transport / Tourisme

Attention aux billets d’avion achetés sur internet !

Publié le 18 mai 2018 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

 

Face aux pratiques frauduleuses en matière d’affichage des prix, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) appelle les consommateurs à la plus grande vigilance lors de l’achat d’un billet d’avion sur internet.

Avec la période des vacances estivales, la DGCCRF fait le point sur tout ce qu’il faut savoir avant d’acheter en ligne ses billets d’avion et rappelle les bonnes pratiques à adopter :

  • examiner attentivement les critères de comparaison sur le site comparatif ;
  • rechercher les coordonnées du professionnel sur le site consulté ;
  • évaluer bien si toutes les prestations sont comprises dans le prix du billet (surcoût pour un bagage en soute, poids maximum, repas à bord) ;
  • vérifier les conditions d’annulation, d’échange ou de remboursement du billet (frais supplémentaires).

À savoir :

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour l’achat d’un billet d’avion.