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Achats / Services Marchands

Démarchage téléphonique : les règles d’affichage des numéros de téléphone évoluent
Le 28/01/26

Démarchage téléphonique : les règles d’affichage des numéros de téléphone évoluent


De nombreux auteurs d’appels frauduleux parviennent à usurper aléatoirement des numéros de téléphone, notamment des numéros mobiles de particuliers, pour se faire passer pour une...
Achats / Services Marchands
Objets d’occasion, reconditionnés : quelles garanties pour l’acheteur ?
Le 17/12/25

Objets d’occasion, reconditionnés : quelles garanties pour l’acheteur ?


Objet neuf, d’occasion et reconditionné : quelles différences ? Un objet est dit neuf lorsqu’il est mis sur le marché pour la première fois et n’a jamais été utilisé. Un...
Achats / Services Marchands, Commerce
Livraison : quels sont vos droits ?
Le 11/12/25

Livraison : quels sont vos droits ?


Quels sont vos droits avant la livraison ? Concernant le prix de la livraison : S’il y a lieu, le professionnel doit vous indiquer le coût de la livraison par écrit lors de...
Achats / Services Marchands
Nos bénévoles, nos missions… Jean-Jacques et la représentation des locataires
Le 05/12/25

Nos bénévoles, nos missions… Jean-Jacques et la représentation des locataires


En Pays de la Loire, Jean-Jacques aide les locataires, défend leurs droits et porte leur voix au sein des Conseils d’Administration des bailleurs sociaux. La richesse de notre...
Achats / Services Marchands
Nos bénévoles, nos missions… Éric et les litiges
Le 05/12/25

Nos bénévoles, nos missions… Éric et les litiges


En région Grand Est, Éric s'engage à défendre les droits des consommateurs. Grâce à sa ténacité et à son expertise, il les aide à dénouer leurs différends avec les prestataires de...
Achats / Services Marchands
Litige avec un avocat, quels sont vos droits ?
Le 23/10/25

Litige avec un avocat, quels sont vos droits ?


Basée sur la confiance, la relation qu’un client entretient avec un avocat peut se compliquer. Certains clients peuvent alors se trouver démunis pour faire valoir leurs droits...
Achats / Services Marchands, Conseil Pratique, Législation/Droit/Justice
Pneus – Les conseils à suivre pour changer ses pneus
Le 20/08/25

Pneus – Les conseils à suivre pour changer ses pneus


Quand, comment et où changer ses pneumatiques ? En théorie, il faut changer les quatre pneus en même temps afin de conserver un comportement équilibré du véhicule. Néanmoins, pour...
Achats / Services Marchands
Plomberie, serrurerie, chauffage… choisir le bon professionnel pour un dépannage à domicile
Le 04/08/25

Plomberie, serrurerie, chauffage… choisir le bon professionnel pour un dépannage à domicile


Porte claquée, clé cassée dans la serrure, canalisations bouchées, plombs disjonctés, chauffe-eau ou pompe à chaleur en panne… Comment réparer vos installations sans tomber dans...
Achats / Services Marchands
De faux primeurs ambulants à l’assaut des particuliers
Le 23/06/25

De faux primeurs ambulants à l’assaut des particuliers


Sonnant à votre porte, des pseudo-maraîchers parviennent à vous vendre des quantités hors norme de fruits et légumes, à un prix exorbitant : cette escroquerie n’est pas nouvelle...
Achats / Services Marchands
WhatsApp : Nouveau terrain de chasse des escrocs
Le 05/05/25

WhatsApp : Nouveau terrain de chasse des escrocs


La société Meta concentre à elle seule près de 40 % des arnaques signalées en ligne selon un récent rapport. Un an après la plainte déposée par 41 procureurs américains, c’est la...
Achats / Services Marchands, Téléphonie / internet
Arnaque à la fausse livraison. Du phishing plus vrai que nature
Le 02/04/25

Arnaque à la fausse livraison. Du phishing plus vrai que nature


Les mails d’hameçonnage et les faux sites cherchant à voler les données personnelles sont de mieux en mieux faits. La preuve avec cet exemple récent qui frôle la perfection. Le...
Achats / Services Marchands
Smartphone, tablette – Comment choisir le bon chargeur
Le 14/02/25

Smartphone, tablette – Comment choisir le bon chargeur


Smartphones, tablettes, casques audio… De nombreux appareils électroniques sont désormais vendus sans chargeur dans la boîte. Choisir un chargeur efficace sur tous est plus...
Achats / Services Marchands, Commerce, Téléphonie
Ce qu’il faut savoir sur la garantie commerciale
Le 02/12/24

Ce qu’il faut savoir sur la garantie commerciale


Lorsque vous achetez un produit, le vendeur peut vous proposer une garantie commerciale ou contractuelle. Cette dernière est facultative et vient s'ajouter aux garanties légales....
Achats / Services Marchands, Commerce
Tout savoir sur la garantie légale de conformité
Le 25/11/24

Tout savoir sur la garantie légale de conformité


Vous venez d'acheter un produit et vous vous apercevez qu'il ne fonctionne pas ou qu'il ne correspond pas à sa description ? Pensez à faire appliquer la garantie légale de...
Achats / Services Marchands, Commerce
« Black Friday » : les conseils pour vous prémunir des arnaques en ligne
Le 20/11/24

« Black Friday » : les conseils pour vous prémunir des arnaques en ligne


La journée officielle du « Black Friday » aura lieu cette année le vendredi 29 novembre. Cybermalveillance.gouv.fr appelle à la plus grande vigilance pour vos achats en ligne...
Achats / Services Marchands
L’Anses alerte sur les produits de lissage pour les cheveux
Le 18/11/24

L’Anses alerte sur les produits de lissage pour les cheveux


L'Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (Anses) déconseille d'utiliser des produits à base d'acide glyoxylique utilisés pour...
Achats / Services Marchands, Conseil Pratique
Est-ce une bonne idée d’acheter un téléphone reconditionné ?
Le 04/10/24

Est-ce une bonne idée d’acheter un téléphone reconditionné ?


Acheter un appareil reconditionné plutôt que neuf, est facteur d’économies et écologiquement responsable, mais il faut rester vigilant. Un appareil reconditionné est un produit...
Achats / Services Marchands
Des clés pour profiter des soldes en toute sérénité !
Le 26/06/24

Des clés pour profiter des soldes en toute sérénité !


L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne. Peut-on pratiquer...
Achats / Services Marchands, Conseil Pratique,
Achat en ligne : Comment vérifier la fiabilité d’un site internet
Le 20/06/24

Achat en ligne : Comment vérifier la fiabilité d’un site internet


UFC Mont de Marsan a été récemment sollicité par un de ses adhérents qui a commandé sur un site internet bénéficiant de nombreux avis favorables un aspirateur de marque Dyson...
Achats / Services Marchands
Foires et salons
Le 03/06/24

Foires et salons


Quelques rappels à garder en mémoire : Les pièges à éviter Chaque année, de nombreux consommateurs se rapprochent de l’UFC-Que Choisir après leur visite sur des foires ou...
Achats / Services Marchands, Conseil Pratique
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